Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor y su reglamento, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual puede ser ampliado por otro plazo igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique. De ser el caso, se pondrá en conocimiento del consumidor antes de la culminación del plazo inicial.
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